Vladan Ilic en Andreas Ringmann Uggla van Platform24 verzorgen samen een breakout-sessie met als onderwerp “Beyond the simple video consultation – how you build a digital-first health system”
Vladan Ilic en Andreas Ringmann Uggla van Platform24
26 november 2020
Digitaal
Symposium on digital health & care georganiseerd door National e-health Living Lab
Vladan Ilic
20 november 2020
Bilderberg Hotel Groot Heideborgh te Garderen
Landelijke nascholing van urologen “SOTA (stae of the Art) Urology, science in clinical practise”
Medisch Ondernemen
Een passie voor wielrennen, een dosis optimisme én een bakfiets. Meer heeft huisarts Joep ter Haar niet nodig om in Den Haag een nulpraktijk te gaan opbouwen. Op 1 februari gaat deze eerste ‘Biking Doctor’ van Nederland van start. Zonder assistent of praktijkondersteuner, maar met een hotelkamer als uitvalsbasis. ‘Sommige zaken in de huisartsenzorg kunnen anders, gemakkelijker en efficiënter.’
Ter Haar vertelt dat hij als huisarts heeft waargenomen bij de Brabantse huisartsenpraktijk van Anne-Fleur Dorman. ‘Deze praktijk werkte bij wijze van proef volgens het concept van Flexdokters. Tijdens mijn opleiding heb ik een dag meegelopen met Westerdokters in Amsterdam, waar Vladan Ilic dit concept heeft bedacht. Het concept houdt in dat de patiënten via een app communiceren met hun huisarts en dat de dokters zelf de telefoon opnemen en het consult afhandelen. Ik zag dat zij haar patiënten veel beter bedient en meer servicegericht is. Dat spreekt me enorm aan.’ Ter Haar heeft zijn concept Biking Doctors rustig uitgedacht en doorgerekend. ‘Door corona hebben we gezien dat mensen het normaler beginnen te vinden om met hun dokter te beeldbellen. Is het altijd nodig om mensen fysiek te zien? Aan de andere kant: ik hou van fietsen en wielrennen, maar het mag natuurlijk niet zo zijn dat ik veel fysieke consulten doe omdat ik het zo plezierig vind op de fiets te stappen.’
De Asser wijk Kloosterveen krijgt er twee huisartsen bij. Vanaf 1 maart vormen Jan Pieter Kiers en Freek Fickweiler vanuit het Gezondheidscentrum in Kloosterveste ‘Huisartsen Assen-West’, volgens het concept ‘Flexdokter’.
‘Jan Pieter en ik vertegenwoordigen de ‘nieuwe generatie’ huisartsen. We stelden ons de vraag: kan het ook op een andere manier? En het concept ‘Flexdokter’ sloot daarop aan.’
Fickweiler legt uit, dat ‘Flexdokter’ in principe alle vertrouwde elementen bevat van een ‘ouderwetse’ huisarts, maar de werkwijze in een nieuw jasje wordt gestoken. ‘Naar de behoeften van deze tijd. Dus gemakkelijk contact kunnen krijgen met jouw huisarts, via telefoon, chat, videobellen en ook op het spreekuur. 24 uur per dag, zeven dagen in de week. En patiënten kunnen bijvoorbeeld ook zelf digitaal een afspraak inplannen op een rooster. Wij hebben geen wachttijd en de dokter belt terug op het tijdstip dat door de patiënt is aangegeven. Het niet naar ons toe hoeven komen bespaart je reistijd en die soms lange zit in een wachtkamer.’
Flexdokters staat voor: meer contact met de patiënt, zinnige zorg, aandacht voor leefstijlgeneeskunde én huisartsenzorg 24 uur per dag.
“Ik ben er volledig door opgebrand. Ik zag elke tien minuten een patiënt in de spreekkamer, en ik dacht continu: in tien minuten kan ik niets voor deze patiënt doen. Dan bleken er zoveel vragen schuil te gaan achter de klacht, een verkeerde leefstijl, boosheid, verdriet, ik kon er niets mee in zo’n korte tijd. Ik dacht vooral: waarom is er niet eerst bloed geprikt, een foto gemaakt? Dan had ik het consult beter kunnen voorbereiden. En beter kunnen inschatten of een face-to-face-consult nodig was. Nu kon ik alleen maar reactieve zorg bieden en de patiënt na tien minuten weer de spreekkamer uitkrijgen. Dat is geen huisartsenzorg. ”Nee, Marieke Bon, huisarts bij Flexdokters, hield het niet meer vol, haar eigen huisartsenpraktijk in Aalsmeer. Onnodige consulten, geprotocolleerde zorg, het gevoel dat ze geen zinnige zorg kon leveren, ze was er klaar mee. Ze bloeide pas op toen ze afgelopen zomer bij Flexdokters aan de slag kon, een innovatief huisartsenconcept gebaseerd op de ideeën van huisarts Vladan Ilić. In zijn eigen huisartsenpraktijk Westerdokters in Amsterdam werkt hij er al langer mee.
Op 1 februari is het zover: dan stapt de Haagse huisarts Joep ter Haar op zijn bakfiets voor de eerste huisbezoeken bij zijn patiënten.
Ter Haar plant in de eerste periode met alle patiënten die zich inschrijven een kennismakingsgesprek. Daarin wordt de medische achtergrond van de patiënt besproken en worden de zorgwensen doorgenomen. Bij Biking Doctors heeft de patiënt met één contactpersoon te maken: de huisarts zelf. ‘Ik geloof in de efficiëntie van het concept, dat wordt ondersteund door Flexdokters en Zilveren Kruis. Het zorgt ervoor dat ik als huisarts misschien wat meer tijd kwijt ben met telefonisch contact en e-mail, maar voor de patiënt scheelt het overbodige gesprekken en wachtmuziekjes. Daarnaast levert het snellere zorg op en bouw je als huisarts een persoonlijke band op met je patiënt.’
Dorpsdokter 2.0, noemt Huisartsenzorg Drenthe het. Een huisarts die zo veel mogelijk direct contact heeft met patiënten, deels digitaal, en zo min mogelijk ondersteunend personeel heeft. Met dat in Amsterdam begonnen concept wordt in Barger-Compascuum onder de naam Veendokters een moeilijk opvolgbare praktijk in de lucht gehouden.
Ruim vier jaar geleden gooide Vladan Ilic, huisarts bij Westerdokters in Amsterdam, het roer radicaal om. Voortaan wilde hij optimaal gebruik maken van nieuwe technieken. “We doen ons werk sinds de Corona uitbraak voor 98 procent online”.
Een huisartsenpraktijk zonder personeel, zonder doktersassistent, zonder praktijkondersteuner. Het kán. De Apeldoornse huisartsen Lydia ten Napel en Morna Veenhuizen beginnen in september met een totaal gedigitaliseerde huisartsenpraktijk. Een out of the box concept, zo zeggen ze zelf. ,,Het klinkt paradoxaal, maar wij hebben straks meer tijd voor persoonlijk contact.”
Lees volledige artikel in De Stentor of Tubantia